Tampilan
Pertanyaan Umum (FAQ)
Kumpulan pertanyaan yang paling sering ditanyakan pengguna Dokfin, lengkap dengan jawabannya.
Akun & Registrasi
Apakah Dokfin bisa dipakai di lebih dari satu perangkat?
Ya. Kamu bisa login ke akun Dokfin dari beberapa perangkat sekaligus. Data disinkronisasi otomatis, jadi transaksi yang dicatat di HP satu langsung terlihat di HP lain. Demi keamanan, jaga kerahasiaan kredensial akunmu dan keluar (logout) dari perangkat yang tidak lagi kamu pakai.
Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara mengatur ulang?
Dokfin belum menyediakan fitur atur ulang kata sandi lewat email dari halaman login. Beberapa pilihan yang bisa kamu lakukan:
- Jika kamu masih bisa masuk, ubah kata sandi lewat tab Pengaturan > Preferensi > Ubah Password (memerlukan kata sandi lama).
- Jika kamu mendaftar dengan Google atau Apple, masuk kembali memakai metode tersebut tanpa perlu kata sandi.
- Jika kamu benar-benar tidak bisa masuk, hubungi tim support untuk bantuan.
Setup & Saldo Awal
Saldo awal saya salah isi. Bisa diubah?
Ya, saldo awal bisa diubah. Buka Kas & Bank, lalu akses detail saldo yang ingin diperbarui dan edit nilainya. Perubahan akan mempengaruhi semua laporan dari awal periode, jadi pastikan angkanya sudah benar.
Apakah harus mengisi semua langkah setup bisnis sekaligus?
Ya, ketiga langkah setup bisnis sebaiknya diselesaikan sebelum kamu mulai mencatat transaksi. Tapi tenang, prosesnya cepat dan hanya dilakukan sekali.
Transaksi
Apa bedanya mencatat di Penjualan vs mencatat di Kas?
- Penjualan = kamu mencatat pendapatan dari hasil jualan, dikategorikan sebagai omzet bisnis.
- Kas Masuk = kamu mencatat uang yang masuk ke kas, misalnya setoran modal atau penerimaan lain di luar penjualan.
Untuk penjualan sehari-hari, gunakan fitur Penjualan. Kas dipakai untuk pergerakan uang tunai yang bukan dari penjualan langsung.
Saya salah catat transaksi. Bagaimana cara mengeditnya?
- Buka halaman laporan fitur yang bersangkutan (misalnya Penjualan).
- Ketuk transaksi yang salah.
- Ketuk Edit di halaman detail.
- Perbaiki data lalu ketuk Simpan.
Bisakah transaksi yang sudah dihapus dikembalikan?
Tidak. Transaksi yang dihapus tidak bisa dipulihkan. Pastikan kamu yakin sebelum menghapus. Jika hanya ada kesalahan data, lebih baik edit daripada hapus.
Hutang, Piutang & Invoice
Apa bedanya Invoice dan Piutang?
- Invoice adalah dokumen tagihan resmi yang kamu kirim ke pelanggan (dengan nomor invoice, item, dan total).
- Piutang adalah catatan bahwa pelanggan belum membayar.
Keduanya saling berkaitan: tagihan yang belum dibayar menambah piutang bisnismu. Selengkapnya di Invoice dan Hutang & Piutang.
Laporan Keuangan
Kenapa angka di laporan laba rugi berbeda dari yang saya ekspektasi?
Beberapa penyebab umum:
- Ada transaksi yang belum dicatat (penjualan, pembelian, atau biaya).
- Saldo awal tidak diisi dengan benar saat setup.
- Ada transaksi yang salah dikategorikan (misalnya pemasukan modal dicatat sebagai penjualan).
Periksa kelengkapan data transaksi, atau gunakan fitur Konsultasi untuk bantuan analisis laporan.
Apakah Dokfin bisa dipakai untuk laporan pajak resmi ke DJP?
Dokfin membantu mencatat dan merangkum data pajak (PPN dan PPh), tapi tidak terhubung langsung ke sistem DJP. Gunakan data dari Laporan Pajak Dokfin sebagai bahan dasar pelaporan SPT kamu, dan konsultasikan dengan konsultan pajak untuk pelaporan resmi.
POS & Kasir
Stok barang tidak berkurang setelah transaksi kasir. Kenapa?
Transaksi kasir sehari-hari dilakukan lewat aplikasi Dokpos, sementara di Dokfin kamu mengatur produk dan pengaturan kasir. Pastikan produk yang dijual sudah dikaitkan dengan data barang di Persediaan. Jika produk berdiri sendiri tanpa kaitan ke persediaan, stok mungkin tidak ikut berkurang otomatis. Untuk detail pencatatan transaksi kasir, lihat panduan Dokpos.
Bisakah beberapa orang bertugas sebagai kasir?
Ya. Pemilik atau manajer bisa mengatur data kasir dari menu Pengaturan Kasir di Dokfin POS. Pencatatan dan transaksi kasir sendiri dijalankan lewat aplikasi Dokpos.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika pertanyaanmu tidak ada di sini, gunakan fitur Konsultasi untuk chat langsung dengan konsultan Dokfin.