Panduan Dokfin & Dokpos

Tampilan

Bantuan & Kontak ​

Butuh bantuan lebih lanjut? Tim kami siap membantu. Ada beberapa cara untuk menghubungi kami atau mencari jawaban sendiri.

Pusat Bantuan (FAQ) ​

Sebelum menghubungi CS, coba cari dulu di pusat bantuan. Banyak pertanyaan umum sudah terjawab di sana.

Di Dokpos:

  1. Buka Pengaturan (tab terakhir di bawah).
  2. Ketuk Bantuan FAQ.
  3. Gunakan kotak pencarian atau pilih kategori pertanyaan.
  4. Ketuk pertanyaan untuk membaca jawaban lengkapnya.

Di Dokfin:

  1. Buka Pengaturan Profil.
  2. Ketuk Tentang atau ikon ? di sudut layar.
  3. Pilih Pusat Bantuan.

Menghubungi Tim Support ​

Cara tercepat untuk mendapat bantuan langsung dari tim kami.

Di Dokpos:

  1. Buka Pengaturan > Bantuan FAQ.
  2. Ketuk tombol Chat dengan CS di bagian atas halaman.
  3. Kamu akan diarahkan untuk mengirim pesan ke tim support.

Di Dokfin:

  1. Buka tab Konsultasi (ikon chat di navigasi bawah).
  2. Mulai sesi baru dan pilih kategori yang tersedia.
  3. Ketik pertanyaanmu. Konsultan atau CS kami akan merespons di sana.

Tips

Saat chat dengan CS, sertakan informasi berikut agar masalahmu lebih cepat ditangani:

  • Email akun Dokfin
  • Nama bisnis
  • Deskripsi masalah
  • Screenshot jika ada pesan error

Menyiapkan Informasi Saat Menghubungi Support ​

Untuk pertanyaan yang tidak mendesak atau perlu penjelasan panjang, siapkan informasi berikut agar tim support bisa membantu lebih cepat:

  • Nama lengkap dan email akun Dokfin
  • Nama bisnis
  • Deskripsi masalah secara detail
  • Langkah yang sudah kamu coba
  • Screenshot atau rekaman layar jika memungkinkan

Panduan Interaktif di Aplikasi ​

Dokfin punya panduan interaktif bawaan untuk setiap fitur utama. Panduan ini memandu kamu langkah demi langkah langsung di dalam aplikasi.

Cara mengakses:

  1. Buka fitur yang ingin kamu pelajari.
  2. Cari ikon bantuan berbentuk ? pada layar.
  3. Ketuk untuk memulai panduan interaktif.

Informasi Versi Aplikasi ​

Saat menghubungi CS, tim kami sering membutuhkan informasi versi aplikasi dan sistem operasi HP kamu.

Di Dokfin:

  1. Buka Pengaturan Profil.
  2. Ketuk Tentang.
  3. Nomor versi aplikasi tertera di sana.

Di Dokpos:

  1. Buka Pengaturan > Pembaruan.
  2. Versi aplikasi tertera di halaman tersebut.

Informasi

Pastikan aplikasimu selalu diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan sering mengandung perbaikan bug dan fitur baru yang membantu kelancaran operasional bisnis.

Topik Bantuan Lainnya ​

Halaman berikut mungkin bisa menjawab pertanyaanmu tanpa perlu menghubungi CS: